ご利用ガイド

予約の変更・取消

ご予約の変更・取消はお早めにご連絡ください。なお、ご予約を取消される場合は、所定の予約取消手数料を申し受けます。
また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消すことがございますのでご了承ください。

予約取消手数料
乗用車(含むハイブリッド)・ミニバン
ワゴン・SUV・バン・トラック
バス
乗車日の7日前 無料 乗車日の10日前 無料
乗車日の6~3日前 予定基本料金の20% 乗車日の9~3日前 予定基本料金の20%
乗車日の2日前および前日 予定基本料金の30% 乗車日2日前および前日 予定基本料金の30%
乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50% 乗車日および乗車日を過ぎた場合 予定基本料金の50%

※予約取消手数料は6,480円(税抜6,000円)を上限とします。バスのみ12,960円(税抜12,000)となります。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます。(ご利用料金の一部に充当)。

ご来店からご返却まで

ご来店時
  • ご来店時には以下のものをご持参ください。
  • 1.運転免許証(運転される方全員)
  • 2.クレジットカード(出発時に予定金額をクレジットカードにて前払いいただきます。)
HV3・HV4・P4・P5・SP1クラスをご利用の場合
クレジットカードでお支払いいただきます。
上記クラス以外をご利用の場合
原則クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。

<現金でお支払いの場合>以下の①、②のいずれかを確認させていただきます。

  • ①お持ちのクレジットカードの有効性。
  • ②現住所もしくは本人を確認できる書類のご提示。

現住所・本人確認書類(以下のいずれか)

  • 公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
  • 社会保険料領収書※
  • 国税・地方税領収書※
  • 納税証明書※
  • 住民票※
  • 印鑑証明※
  • 健康保険証
  • 年金手帳
  • 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • パスポート
  • 特別永住者証明書または在留カード
  • 社員証・学生証(顔写真付のもの)
  • レンタカー会員カード<FDC TS CUBIC CARD(法人)、TRBMカード、BCC>

※発行2ヶ月以内のものに限る。

出発店舗に到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。

ご出発前
  • 貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。内容をご確認後サインをいただき、予定料金を申し受けます。
  • キズ・ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
  • シート・ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用をお忘れなく。
  • チャイルドシート・ベビーシートの装着確認はお客様の責任において実施していただきますようお願いいたします。
ご返却時
  • レンタカー(除くハイブリッド車)は燃料満タンの状態でお返しください。ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。※満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。なおハイブリッド車では満タン返却が不要な「ハイブリッド(HV)燃費清算」をおすすめします。
  • ご契約時間を延長される場合は事前に出発店舗へご連絡ください。※ご連絡なく超過された場合は別途定める違約料をお支払いいただきますのであらかじめご了承ください。
  • 店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
  • 超過時間等の料金精算をいたします。

付帯料金

免責補償制度

免責補償制料:1,080円(税抜1,000円)/24時間まで
※1・2ナンバー車は2,160円(税抜2,000円)。

この制度にご加入されますと、保険が適用される事故の場合、保険補償の自己負担額(対象補償5万円、車両補償5万円、但し、バス・大型貨物車は10万円)のお支払いが免除されます。

トヨタレンタカー安心Wプラン

加入料:1,620円(税抜1,500円)/24時間まで
※1・2ナンバー車は2,700円(税抜2,500円)。

このプランに加入されますと、自己負担額(免責額)の免除に加え、ノンオペレーションチャージ(NOC)お支払いが免除されます。(損傷タイヤの修理代・ホイールキャップ紛失の補償を含む)※

※破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイールキャップ代、ホイールが損傷した場合のホイール代は無料となります。

JAF会員証レンタル

1回540円(税込)でJAFの会員証を借りることができます。
安心安全をより充実したものにし、さらに全国のJAF提携施設で会員優待サービスが受けられるJAF会員証でレンタカーの旅をさらにお得にできます。

※レンタカー基本料金への「JAF割引」は適用対象外。
※T2(標準デッキ以外)・T3・T4・BUSクラスは対象外
※破損・紛失された場合、発行費用として別途2,000円(非課税)をご負担いただきます。

車種指定オプション

ご予約の際に車種をご指定することができるオプションです。

HV・Pクラス:540円(税抜500円)/24時間まで
W・SUVクラス:1,080円(税抜1,000円)/24時間まで

※マンスリーシステムご利用の場合は15日分の料金となります。

特別装備料

4WD、チャイルドシート、幌、ロープ、ETCカード貸出、JAF会員カード貸出などの料金は別途申し受けます。

ワンウェイ料金

ワンウェイシステムは借りた以外の店舗でも返却できる便利なシステムです。しかも同一都府県内の営業店舗間なら、無料でご利用いただけます。なお、都府県外(北海道はエリア外)への返却は有料で承っております。

都府県外への返却時の料金は、店舗もしくは「トヨタレンタカーWebサイト」にてご確認ください。

※次の区間はワンウェイシステムをご利用いただけません。①北海道と、本州、四国、九州間。②沖縄県と、沖縄県以外の都道府県間。
※バスはワンウェイシステムをご利用いただけません。
※一部車種、ならびに一部営業店舗ではご利用いただけない場合がございます。

ペットを同乗される場合

ペットを同乗される場合には、ご予約が必要となりますので、ご注意ください。ペットはケージ(檻)に入れた上で、ケージの下に指定のレジャーシートを敷いていただきます。

レジャーシート:540円(税抜500円)

※同乗できるペットは、70cm×90cm×75cmのケージ(檻)に入る、体重10kg程度までの犬と猫が対象です。
※同乗可能なクラスはWクラス・Vクラス・SUVクラスに限らせていただきます。
※詳しくは予約時にご確認ください。

燃料代

ご出発時、原則ガソリン(または軽油)は満タンで貸出します。

  • ①ハイブリッド車
  • お客様の走行距離および燃費実績から算出した燃料代を申し受けます。なお店舗によって料金が異なりますので、
    ご利用店舗にお問い合わせください。ハイブリッド燃費清算をご利用されない場合は満タンにしてご返却ください。
  • ②ハイブリッド車以外
  • 満タンにしてご返却ください。満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせください。
引取配車料

店舗によってサービス内容が異なりますのでご利用店舗にお問い合わせください。

駐車違反金

ご利用期間中に放置車両の確認標章が貼付されていたにも関わらずレンタカーご返却までに違反処理(確認標章に記載されている警察署への出頭、反則金等の納付)をしていただけなかった場合、当社が別に定める駐車違反金

「普通車:25,000円」「中・大型車:30,000円」(不課税)をご負担頂きます。

尚、違反処理も駐車違反金もご対応頂けない場合は、警察、公安委員会及びレンタカー協会に報告すると共に全国のトヨタレンタリース店並びにレンタカー協会加盟店での今後のレンタカー貸渡をお断りいたしますのでご了承ください。

保険補償額・免責補償制度

保険補償額

万一事故の場合でも下記の補償限度額の範囲で補償されます。

  • 対人補償・・・1名につき無制限(自賠責保険の補償額を含む)
  • 対物補償・・・1事故につき無制限(自己負担額5万円)
  • 車両補償・・・1事故につき車両時価額まで(自己負担額5万円 但し、バス・大型貨物車は10万円)
  • 人身傷害補償・・・1名につき3,000万円まで※

※搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含みます)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。(限度額3,000万円:損害額は保険約款に定める基準に従い算出されます。)
※上記自己負担額および補償限度額を超える損害はお客様のご負担となります。
※保険約款の保険金をお支払いできない事由に該当する事故の場合、補償されません。また警察の事故証明のない場合、補償されない場合もございます。

免責補償制度

免責補償料:1,080円(税抜1,000円)/24時間まで
※1・2ナンバー車は2,160円(税抜2,000円)

この制度にご加入されますと、保険が適用される事故の場合、上記自己負担額(対物補償5万円、車両補償5万円、但しバス・大型貨物車は10万円)のお支払いが免除されます。

[ご留意事項]

  • スペアタイヤへの交換作業については指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。
  • スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料)
  • やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
  • 破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイルキャップ代はお客様のご負担となります。ホイールが損傷した場合はノンオペレーションチャージの対象となります。
  • 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。
保険での補償額を超える損害など

保険金が給付されない場合の損害額および、保険金を超える損害額についてはご負担いただきます。

保険金が給付されない事項

  • 事故を警察に届けなかった場合(事故証明がない場合)
  • 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転して起こした事故
  • 無免許運転による事故
  • 酒気帯び運転による事故
  • 借受期間を無断で延滞して使用された場合の事故
  • その他トヨタレンタリース貸渡約款に掲げる事項に違反があった場合など。
    例)キーを車内に放置していて盗難にあった場合。

ノンオペレーションチャージ(NOC)

万一事故・盗難・故障・汚損等を起こし、車両の修理・清掃が必要となった場合、その期間中の営業補償として下記金額をご負担いただきます。(保険補償の自己負担額とは異なりますのでご注意ください。)走行中の飛石により窓ガラスの修理・交換が必要となった場合や当て逃げによる破損も対象になり、ご負担いただきます。

区分 ご負担額(不課税)
レンタカーで自走し予定の店舗に返却された場合 20,000円
レンタカーで自走できず予定の店舗に返却されなかった場合 50,000円

※走行可能でも店舗に返却されなかった場合(路上放置等)は50,000円を申し受けます。

トヨタレンタカー安心Wプラン

加入料:1,620円(税抜1,500円)/24時間まで
※1・2ナンバー車は2,700円(税抜2,500円)。

このプランに加入されますと、自己負担額(免責額)の免除に加え、ノンオペレーションチャージ(NOC)お支払いが免除されます。(損傷タイヤの修理代・ホイールキャップ紛失の補償を含む)※

※破損したタイヤの修理代、タイヤ交換が必要な場合の新しいタイヤ代と工賃、紛失されたホイールキャップ代、ホイールが損傷した場合のホイール代は無料となります。

[トヨタレンタカー安心Wプラン加入の場合のご留意事項]

  • スペアタイヤへの交換作業については指定損害保険会社のロードサービスをご利用いただくか、お客様自身でお願いいたします。
  • スペアタイヤを装備していない車両がパンクした際は、車載パンク修理キットを使用せず損害保険会社のロードサービスへご依頼ください。ロードサービスで最寄りの修理工場等へ搬送いたします。(損害保険会社のロードサービス指定条件内であれば無料)
  • やむを得ず車載パンク修理キットでパンクの応急処置を行う場合、その車載パンク修理キット費用はお客様のご負担となります。
  • 新しいタイヤに交換する際、出発店舗への事前連絡をお願いいたします。原則破損したタイヤと同等のものに交換頂きます。(それを超える場合はお客様の負担となります)
  • お客様にタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、返却時に店舗にて領収書と引き換えにご精算いたします。
ロードサービス

トヨタレンタカーは充実のロードサービスでお客様をサポートします。

車両搬送サービス
一事故につき15万円を上限に補償(約180Km)

バッテリー上がり時の再始動
バッテリー上がりの際にケーブルを繋いでエンジンを再始動

インロック時のカギ開け対応
レンタカー貸渡証で本人確認ができた場合のみ対応。以下は対象外
・セキュリティ装置(イモビライザーなど)つき車両の開錠
・トランクルームの開錠
・その他、車種、年式、カギの種類等により出動業者の開錠が困難な場合

パンク時のスペアタイヤ交換
スペアタイヤが装着されていない車両がパンクした際は
最寄りの整備工場へ車両を搬送
(パンク修理キットを使用する場合もあります)

落輪引き上げ
落輪引き上げは1mまで

ガス欠時の燃料補給
1貸渡につき1回限り最大10Lのガソリンまたは軽油を補充
(ガス欠とは燃料切れによりエンジンがかからない状態をいう)

※上記ロードサービスは、提携する損害保険会社のロードサービスです
※現場での応急対応・軽作業については無料ですが、その他作業については有料となります
※補償額を超えた場合、および保険約款の免責事項に該当する事故、
 貸渡約款に違反する事故及び使用による損害は、お客様負担となります。
※レンタリース店・保険会社により条件が異なる場合があります。

JAF会員証レンタル

1回540円(税込)でJAFの会員証を借りることができます。
安心安全をより充実したものにし、さらに全国のJAF提携施設で会員優待サービスが受けられるJAF会員証でレンタカーの旅をさらにお得にできます。

※レンタカー基本料金への「JAF割引」は適用対象外。
※T2(標準デッキ以外)・T3・T4・BUSクラスは対象外
※破損・紛失された場合、発行費用として別途2,000円(非課税)をご負担いただきます。