個人情報に関する基本方針

はじめに

株式会社トヨタレンタリース神奈川（以下当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1. 個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

1. 取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等）するほか、第三者から提供を受ける形があります。
2. 取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。

取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

2. 個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

1. お客様に関する個人情報
   お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の目的において必要な範囲で利用いたします。
   ただし、ご本人様から特に申し入れがある場合は、この限りではありません。
   1. 貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達（自旅第138号 平成7年6月13日）に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。
   2. 当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
   3. 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
   4. お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
   5. 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
   6. お客様の本人確認及び審査を行うため。
   7. 個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記③の目的に利用するため。
   8. 貸渡車両の管理のため（事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。）。
   9. 当社およびグループ会社が取扱う商品、サービス、各種イベント、キャンペーン等の申込受付・案内・提供、アンケートの実施のため。
   10. モビリティライフの提供・提案のため。
   11. 新たなサービス、商品等の開発のため。
   12. 当社およびグループ会社がお客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため。
   13. 他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
       ・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
   14. その他、取得にあたって明示した目的。
2. 採用応募者に関する個人情報
   採用応募に際してご提出いただく「履歴書」等の書類に記載された個人情報を、以下の目的で利用いたします。
   • 採用応募者への採用情報の発信、採用に関連する連絡、お問い合わせへの対応
   • 当社における採用業務管理
   • 採用に関するアンケート調査
   • その他上記各事項に関する業務
3. ウェブサービスの会員に関する個人情報
   お客様からご提供いただいた個人情報およびクッキー(Cookie)等の個人関連情報は、以下の目的において必要な範囲で利用いたします。
   ただし、ご本人様から特に申し入れがある場合は、この限りではありません。
   • 会員制サービスの実施に使用するため
   • 当会員制サービスの情報をメールでお知らせするため
   • サービスの改善および新しい会員制サービスの開発検討
   • 当社ウェブサイトへのイベント情報掲載
   • 当社ウェブサイトでお客様のCookieやIPアドレスから収集された閲覧履歴を分析しサービスの向上や広告の配信をするため
4. 名刺データに関する個人情報
   会社名、住所、所属、役職、氏名、電話番号、FAX番号、メールアドレスを以下の目的で利用いたします。
   • 業務上の連絡、通知

3. 個人データの第三者への提供

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者に提供いたします。

4. 共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

1. 共同利用する個人データの項目
   1. 住所、氏名、生年月日、電話番号
   2. 車名、塗色・型式など貸渡車両に関する情報
   3. お客様の、当社および当社グループ会社等に対するご要望に関する情報
2. 共同利用して利用する会社の範囲
   • トヨタ自動車株式会社
   • ＫＴグループのグループ各社
     　株式会社ＫＴグループ
     　神奈川トヨタ自動車株式会社
     　トヨタエルアンドエフ神奈川株式会社
     　神奈川トヨタ商事株式会社
     　神奈川ハマタイヤ株式会社
     　シンポー情報システム株式会社
     　ケイ･ティ･ストアマネジメント株式会社
     　株式会社ジェームス神奈川
     　ニューライフ横浜株式会社
     　株式会社Ｏｆｆｉｃｅ Ｔ
     　神奈川トヨタ整備株式会社
     　トヨタサービスセンター神奈川株式会社
3. 共同利用の目的
   上記2. 個人情報の利用目的に記載されている利用目的の範囲内
4. 個人データの管理責任者の名称
   株式会社 トヨタレンタリース神奈川
   　神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1
   　代表取締役社長　尾崎 千登志

5. 業務の委託

当社は、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

6. 国外への移転

当社は、お客様の個人情報を業務の委託先や共同利用先を含む日本国外の業者等の第三者に提供する場合、法令が定める内容に従い必要かつ適切な措置を講じます。

7. 要配慮個人情報の取り扱い

当社は、人種、信条、病歴、身体障害、社会的身分などの要配慮個人情報について次にあげる場合を除いて取得、利用、第三者提供をおこないません。

1. ご本人様の同意がある場合
2. ご本人様の身体、生命、財産等の保護が必要な場合
3. 法令等に基づく場合
4. その他正当な理由がある場合

8. 個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。
また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

9. 個人情報取扱いの基本方針（プライバシーポリシー）の改善

当社は、「個人情報取扱いの基本方針（プライバシーポリシー）」(当方針)、及び個人情報保護に関する社内規則を継続的に見直して、個人情報の取扱い及び管理を改善してまいります。

10. 匿名加工情報

当社は、匿名加工情報を作成する場合は、以下の対応を行います。

1. 特定の個人を識別することができない等の適切な加工を施します
2. 情報漏えいを防止するための安全管理措置を講じます
3. 匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表します
4. 本人を識別するために、作成した匿名加工情報を他の情報と照合しません

当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合は、当該情報に含まれる個人に関する情報の項目およびその提供方法について公表するとともに、当該第三者に対して、当該情報が匿名加工情報である旨を明示いたします。

※匿名加工情報とは、特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにした情報をいう。

11. 仮名加工情報

当社は、仮名加工情報を作成する場合は、以下の対応を行います。

1. 特定の個人を識別することができない等の適切な加工を施します
2. 情報漏えいを防止するための安全管理措置を講じます
3. 利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を公表します
4. 本人を識別するために、作成した仮名加工情報を他の情報と照合しません

当社は、仮名加工情報を第三者に提供しません。
ただし、委託ならびに共同利用する場合はこのかぎりではありません。

※仮名加工情報とは、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいう。

12. 個人関連情報

当社は、個人関連情報を利用する場合は、以下の対応を行います。

1. ご本人様から取得する場合は、明示的な同意を取得します
2. 第三者から取得する場合は、ご本人様の同意が得られていることの確認をします
3. 利用目的を変更した場合は、変更後の利用目的を公表します

当社は、仮名加工情報を第三者に提供しません。
ただし、委託ならびに共同利用する場合はこのかぎりではありません。

※個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しない情報をいう

13. クッキー（Cookie）

当社は、お客様が一層便利に利用していただくためおよびより良いサービスをご提供するため「クッキー」という技術を利用しております。
「クッキー」はお客様のコンピュータを識別することはできますが、お客様ご自身を特定することはできません。
また、お客様が「クッキー」の使用を制限することができますがその場合一部サービスがご利用できない時がございます。
当社では、以下のような場合に「クッキー」を使用することがあります。

1. より満足いただけるようにウェブサイトのコンテンツを改廃する場合
2. 個々のお客様に合わせてカスタマイズされたサービスを提供する場合
3. お客様がどのようなサービスに興味をお持ちなのか分析する場合
4. サイト上での効果的な広告の配信のために利用させていただく場合

14. 保有個人データの開示・訂正等のご請求について

当社が保有するご本人の保有個人データの開示・訂正等を希望される場合は、当社の定めるお手続きにより、法令に従って開示などに応じます。お手続きの方法につきましては、最寄の店舗もしくは以下15．個人情報に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
なお、保有個人データの開示等にあたりまして、1,000円(税別)を手数料としてお支払いいただきます。

15. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

当社の個人情報の取り扱いについてのご質問やご要望、または保有個人データの開示・訂正等をご希望の場合は、以下の窓口にお問い合わせください。

＜お問い合わせ窓口＞
受付時間：平日 9:00～17:40（土・日・祝日・当社指定の休業日を除く）
電話：TEL 0120-925-989　Eメール：soumu@toyota-rlk.jp
〒221-0052
神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1
株式会社トヨタレンタリース神奈川 総務部

株式会社トヨタレンタリース神奈川
神奈川県横浜市神奈川区栄町 7-1
代表取締役社長 　尾崎 千登志

2022年4月1日 改定